Usein kysyttyä

Vastauksia asiakkaiden esittämiin kysymyksiin

Raaskiiko näin ihania kynttilöitä edes polttaa?

Tottahan toki! Kynttilöiden ulkonäköön on panostettu ja niiden tarkoitus ei ole olla pelkästään vain kynttilöitä, vaan myös viestintuojia - ne välittävät iloa, läsnäoloa ja lämpöä. Kynttilä on kaunis sellaisenaan koristeena tai sisustusesineenä eikä sitä tarvitse heti polttaa. Kynttilän paloaika on pitkä, joten siitä pääsee nauttimaan pitkään sytyttämisen jälkeenkin. Ja ainahan saa uusia kynttilöitä! Loimutar päivittää mallistoaan useamman kerran vuodessa, joten meiltä löydät kaikkiin tilanteisiin sopivan kynttilän.

Miten osaan valita sopivan kynttilän lahjaksi?

Loimuttaren tuotteet on jaettu selkeisiin kategorioihin. Sivujemme valikosta pääset tutustumaan erityyppisiin kynttilöihin. Mieti, haluatko antaa mieluummin tuoksuttoman vai tuoksuvan kynttilän. Puusydämellä varustettu tuoksukynttilä on ylellinen ja hieno, mutta vaatii hieman enemmän huoltoa kuin tavallinen puuvillasydänlanka.

Valikoimastamme löydät myös lahjapakkauksia ja tuotepaketteja, joihin olemme koonneet valmiiksi mietittyjä lahjaideoita. Valitsemalla lahjapaketointi-lisäpalvelun lähetämme kauniisti paketoidun lahjan suoraan vastaanottajalle.

Valikoissamme on myös kätevät lahjakortit. 

Mystery bag on hyvä ja edullinen valinta, kun haluat yllättää ja antaa meidän koota paketin puolestasi. 

Kauanko tuoksu kestää tuoksulaatassa?

Tuoksulaattojen ominaistuoksujen voimakkuus vaihtelee, mutta keskimäärin tuoksu kestää laatassa nelisen kuukautta. Tuoksu vaimenee vähitellen. Tuoksun voimakkuuteen vaikuttaa tuoksulaaatan säilytyspaikka. Suosittelemme säilyttämään tuoksulaattaa ilmatiiviisti silloin, kun sitä ei käytetä.

Puusydänkynttilä ei pala kunnolla. Liekki on kytevä ja sammumaisillaan. Teinkö jotain väärin?

Vaikka teemme parhaamme puusydänkynttilöiden valmistuksessa ja kynttilän koostumuksessa, joskus puusydämen lastu ei pala halutulla tavalla. Syytä tähän ei aina saada selville. Voit kokeilla lyhentää sammutettua puulastua ja poistaa hiiltyneen osuuden. Voit kokeilla kaataa hieman nestemäistä vahaa pois lastun ympäriltä. Joskus puusydän alkaa palaa paremmin muutaman tunnin kuluttua sytyttämisestä.

On tärkeää huomioida, että kynttilän palo-ominaisuuksiin vaikuttaa useat tekijät. Luonnontuotteista, vanhoissa ja sydämissä on aina jonkinlainen toleranssi huonosti palaville kynttilöille. Yleisesti hyväksytään 10% huonosti palavia kynttilöitä erässä.

Kytevässä puusydämessä kyse ei siis todennäköisesti ole valmistusvirheestä, vaan luonnonkynttilöissä luonnostaan esiintyvästä vaihtelusta.

Otathan meihin yhtyettä, jos puusydänkynttiläsi ei pala mielestäsi toivotulla tavalla. Korvaamme viallisen tuotteen.

Lasikynttilän pintaan muodostuu outoja vaaleita läiskiä ja epätasaista väriä

Luonnonvahoissa, kuten oliivi- ja soijavahoissa esiintyy luonnostaan ilmiötä nimeltä frosting - huurtuminen. Huurtumista voi ilmentyä, kun luonnovaha ajan mittaan kiteytyy, eli yrittää palautua alkuperäiseen olomuotoonsa. Huurtuminen on ainoastaan kosmeettinen haitta eikä se vaikuta kynttilän palamiseen. Huurtumiskiteet häviävät, kun kynttilä lämpenee poltettaessa. Huurre näkyy yleensä selkeästi vain tummemmissa kynttilöissä. Kaikkiin kynttilöihin huureetta ei synny. Huurtumista voi ehkäistä kynttilöiden valmistusvaiheessa huolehtimalla muun muassa siitä, että vaha valetaan tarpeeksi jäähtyneenä ja me Loimuttarella teemme tässä suhteessa parhaamme.

Kynttilälasi on mennyt rikki, saanko uuden tuotteen?

Kaikki kynttilämme tarkistetaan ja pakataan huolellisesti ennen toimitusta. Välillä toimituksen aikana tuotteita silti rikkoutuu. Korvaamme sinulle rikkinäisen tuotteen, joten otathan meihin yhteyttä.

Pitääkö koristeet poistaa kynttilän pinnalta?

Ei tarvitse. Loimuttaren kynttilöiden pinnalla käytetään vain testattuja ja paloturvallisia koristeita, joita ei tarvitse poistaa ennen polttoa. Marjat sulavat itsestään polton aikana ihanaksi marjakastikkeeksi kynttilän pinnalle.

Soveltuuko Loimuttaren tuoksukynttilät hajusteherkille?

Käytämme tuotteissamme laadukkaita eteerisiä öljyjä ja kosmetiikkalaatuisia tuoksuöljyjä. Monet astmasta kärsivät ovat voineet käyttää tuotteitamme ilman oireita. Silti herkimmät henkilöt ja jotkut astmaatikot voivat saada lieviä oireita voimakkaimmista tuoksuistamme. Suosittelemme hajusteherkille tuoksuttomia vaihtoehtojamme.

Kauanko toimitus kestää?

Pyrimme lähettämääm tuotteen pian sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt tilauksen. Osan tuotteista, kuten kukkakynttilät, valmistamme asiakkaalle tilauksesta. Näin ollen tuotteiden toimitusaika voi vaihdella tuotteesta riippuen. Keskimäärin asiakas saa tuotteen tilausehetkestä lukien 3-5 arkipäivän kuluessa Suomessa. Tilauksen käsittelyaika on yleensä 2-3 päivää ja toimitusaika 1-2 arkipäivää kuljetusyhtiöstä riippuen. Ulkomaille lähetettäessä toimitusaika voi olla pidempi. Sesonkina ajat saattavat pidentyä, mutta informoimme viivytyksistä ja pyrimme välttämään niitä. Loma-ajoista informoimme erikseen verkkosivuillamme.

Asiakaspalvelu:

Sähköposti: info@loimutar.com